多年来，红宝丽凭借着过硬的产品质量和优质的服务，打破了国际化工巨头在国内聚氨酯行业的垄断，并成功进入国际市场，成为了多家国际知名家电企业的战略供应商。质量管理，功不可没。

　　红宝丽历经三十一年风雨历程，从一家濒临倒闭的小作坊到硬泡组合聚醚、异丙醇胺两大细分行业的龙头企业，有一个重要因素不可忽略，那就是始终将产品质量视作企业的生命、将客户需求作为发展的动力。正如集团创始人、董事长芮敬功先生所说：“质量是企业的生命，信誉是企业的灵魂，产品合格不是标准，用户的满意才是目的”。

　　质量管理贯穿于红宝丽所有产品的生产过程当中，尤其以组合聚醚产品更具特色。随着客户的需求多样化，组合聚醚逐渐转向定制化生产。针对客户的个性化需求，如何满足所有客户的需求并保证产品质量成为一大难点。针对行业现状，红宝丽从技术开发、生产过程控制、服务三方面重点突围，经过多年的探索与实践，总结出一套具有红宝丽特色的质量管理法。

　　首先，由于客户的需求趋于个性化、对产品质量的要求也越来越高。“与其被客户督促着提高产品质量，倒不如我们先于客户要求而开发出高质量的新产品”，基于这样的想法，以绿色环保为核心理念，公司相继开发出了一系列处于市场前沿的产品，如无氟型、三低一快型、全水发泡型、LBA型等组合聚醚，在市场上取得差异化竞争优势。

　　其次，在生产过程中严格要求按照“四不三严”的原则组织生产，即不成熟的技术方案不实施生产、不合格的物料不放行、不熟练的人员不上岗、不完好的设备不运行、制定标准要严谨、分析检测要严格、监督检查要严肃。为了保证以上要求能够执行到位，将监督检查的职责由原先的职能部门改为与生产相关的所有部门和车间，即每个人都有责任和权限进行监督检查，进而达到全员参与监督的目的，同时将监督检查结果与月度、年度考核挂钩，为生产高质量产品保驾护航。

　　第三、在客户服务方面，遵循着“授人以鱼，不如授人以渔”的理念，即服务的首要任务是将我们掌握的技术和方法分享给客户，其次才是帮助客户解决问题。因此，在技术开发过程中，邀请客户的技术人员全程参与;在客户使用的前期，我方的技术人员全程跟进，并及时为客户解决出现的问题;在合作过程，我们重视客户的想法和建议，并将客户的声音转化成我们未来的发展目标。多年来，红宝丽管家式服务成为同行业的服务标杆。