请感谢对你挑剔的客户

人人都想一帆风顺，但是真的有一帆风顺么？并没有，并且是任何事情从来都没有一帆风顺。

试问，工作、生活中谁能一直顺风顺水。如果有，那么只是你眼睛看到以为是顺风顺水的一个阶段。在经济高速发展的现今时代，一成不变安于现状必将灭亡。

人都是有惰性的，而且惰性强大的远超乎我们的想象。在工作生活中，如果我们一直都在一个状态，不前进不后退，那么等着我们的是什么？是的，是被工作和生活所淘汰。一个没有客户投诉挑剔的业务员是长不大的，服务也不会做到尽善尽美，很快这业务员会被其他业务员超越而面临辞退，这个公司也将会面临破产。曾经称霸全球的手机龙头诺基亚，无视市场的声音，很快它灭亡了；曾经胶片界的龙头柯达，没听到客户的声音，现在连个渣渣也不剩。

这些都不是危言耸听，客户的声音才是企业成长的源泉。为什么日本一个后来者汽车产业却能做到全球龙头？因为日资汽车公司拿顾客的声音当作生命。你不知道日资汽车对汽车原料的品质要求是不能超过1:1000000的不良率，不但如此，还真真切切的做到了这一点。另外日资汽车愿意为了一个客户的投诉整改一整条生产线的原料配件以及工艺技术，这些试问全球又几家企业能做到。

人都是挑剔的，追求完美的，所以一定会对产品和服务找出问题。如果你认为这是客户在找你麻烦、故意为难你，你就发牢骚、不愿改进，那你就错了。顾客投诉，那说明你的服务或产品是有待改进的，那么如果你能够改进产品或服务来增加客户满意度，那么毫无疑问你的付出将会帮你获得更多的客户。如果没有这样做，别人会做，你就会失去客户，你的企业将会面临破产威胁。

如果你的客户对你的服务不满意，对你的产品不满意，请感激他们吧。因为他们没有直接抛弃你去找的服务更好的替代品，而是愿意给你改进的机会。请你不要让他们失望，做出更好的产品或服务，让他们变成你的忠实客户。那么你也会拿到越来越多的订单。新的客户也会对你刮目相看，因为一来就能享受到你这样“无可挑剔”的服务，也会更愿意和你合作并扩大合作。

请感激挑剔你的客户，因为是他们让你不断地前进，获得更多的改进信息，让你站得更稳，离成功越来越近。

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