销售的市场特别复杂,水深莫测,今天小编简单地概括一下,在聚醚市场中,当一家新的大品牌供应商出现时,客户会面临哪些情况,和各种情况下客户做出的选择——
现假设有A/B两家供应商,一些客户。假设该市场原来只有A供应商,是当地的老牌供应商,一直稳定给客户供应。B供应商属于后期出现的竞争者。B的装置投产了,B的新产品要出来了。假设客户对A的售后服务和平时服务的感受在中等或以上,无差评。
B的样品出来以后,会给客户寄送一份。客户拿到样品以后去做试验,试验结果不合适,可能是这个样品做出来的产品质量不稳定、可能是工艺师傅认为B的样品没有A供应商的容易操作,使用不方便,即使最终产品的质量没差别,这种情况下,客户也不会选择B,会继续稳定地和A做生意。
假如B的实力也不弱,送样的产品质量好,和A的质量不分伯仲,使用方便,配方更改不大,又会有以下几种情况:
1,B很自信(我的质量不错,我的价格要比A高或持平),这种情况下,客户会继续稳定地和A做生意;
2,B的价格可能比A稍低一点(比如低50-100元/吨),B的结算方式和A相同。这种情况下有一小部分客户可能会更改到B,或分一部分市场做B的产品,但大部分客户还是会稳定地和A做生意。因为B供应商毕竟是新增产能,未来开工率和供应量是否稳定?未来质量是否稳定?纵使是大品牌,这些更换B供应商后可能面临的风险还是存在的。而且更换B供应商后,工艺师傅还要一段时间熟悉B的产品。但是A供应商一直很稳定,工艺师傅也用习惯了,所以这种情况下客户可能不会更换供应商。
3,B的价格比A低很多(比如每吨低200-400元),或者B的账期比A长(比如A说最多允许10天账期,B说我给你50天!)。这种情况下,A的市场可以感受到压力。明晃晃的价格落差和明晃晃的逾期支付福利对客户有足够的诱惑程度,这种情况下,部分客户是乐于冒险的。冒险换来了更多的现金流和更多的利润,更利于公司周转。于是在这种情况下,原来“继续稳定地和A做生意”的部分客户可能就会换B供应商了。如果B的价格比A低很多(比如每吨低200-400元),同时B的账期比A长。那么更换的比例更高。