数字化能否让陶氏旗下的陶氏聚氨酯业务部门变得更加创新、以客户为中心、更具包容性和可持续性?

陶氏聚氨酯北美区商业副总裁Alan Robinson表示，这正是该公司押注的目标。

“我们正在将新的数字工具整合到所有业务运营中，以改变我们的工作方式以及客户与我们开展业务的方式，”他解释说，“我们正在使我们的流程更智能、更具成本效益，建立新颖的功能，推动创新的边界，并改善我们的客户体验。”

该公司正与微软合作实现这一数字化转型。其目的是开发一种基于人工智能(AI)和机器学习的新型预测智能能力，最终提供更好的客户体验。

陶氏正在使用微软的Azure机器学习来开发和整合机器学习和人工智能到其预测能力中。

该开发是聚氨酯业务在全球范围内实施的旗舰数字化计划的一部分，目的是从根本上改进产品配方开发过程，加快差异化解决方案的上市时间。

一个专门的客户门户网站将提供技术和产品开发支持，并允许客户在单一界面上浏览从产品搜索、配方到最终交付的整个过程。这将有助于加快响应时间，减少试验次数，从而实现更高效的合作和上市速度。陶氏将在开发阶段与选定的客户紧密合作，根据客户的需求设计门户。